製品保証制度について
GUARANTEE
Delsey(デルセー)社の製品保証制度について
デルセーのスーツケース及び各種かばん類は、製品内部に御座います保証書と、なんらかのご購入日とご購入店名がわかる書類(レシート、納品書等)をお持ちのお客様に、販売日より製品シリーズ別に決定された保証期間(製品により２年、３年、5年、１０年、生涯)の間、弊社の責による製造上の欠陥(作業上の不手際や材料の欠陥)ないしは設計上の欠陥により自然発生した故障に対して、弊社が無償にて修理ないしは交換を行う事を保証を致します。なお、その保証は弊社製品に限定され、副次的被害等の一切について弊社はその責を負いません。
なお、本保証は、製造ないしは設計上の欠陥に基づかない、ご使用上の各種の破損や故障、消耗に対する保証では御座いませんので、ご注意ください。
なお保証制度に基づく修理等提供は、弊社が保証制度に照らし、独自に決定致します。保証書とご購入時のレシートや納品書等は、大切に保管して下さい。
この保証制度は、当社の正規販売店よりご購入のお客様のみに適用されます。非正規販売店(並行輸入品販売店、中古品としてご購入の際は、当社保証制度の適用は除外されます。
保証制度において、無償にて各種の修理やパーツの交換等を行い、機能を回復させる事により保証を実施致しますが、修理を行う事が難しい場合は、商品交換や返金を行います。
この保証は、通常用途や環境外でのご使用(過積載、極端な高温や低温環境下での使用、旅行における手荷物運搬を主目的とせず、荷物運搬を目的とした使用、他)や、各種アクシデントや衝撃(落下、衝突、他)に起因する不具合や故障、通常使用上での摩耗(例：キャスター等のゴムやプラスチック製パーツの摩耗による故障や破損等) や劣化(加水分解、腐食など)による損傷は対象外とさせて頂きます。
また、航空会社預け入れ時における故障についても、対象外とさせて頂いております。
この保証は機能上の不具合に対して保証するもので、それ以外の不良や故障(例えば走行音が大きいや塗装の一部が剥げたなど、旅行用ケースとしての使用上の支障を伴わない不良や故障)は保証対象外とさせて頂いております。
なお、保証対象外の故障であっても、有償修理でのお修理をお受けしております。
お修理ご希望の場合は右記『修理のご依頼方法について』をご一読の上、便利なPCもしくはスマホでご依頼ください。
スーツケースのお手入れ方法について
スーツケース類をお手入れの際は、中性洗剤を含ませた水で軽くお拭き頂き、その後必ず水拭きで洗剤を落として下さい。最後に日陰に置いて置き、完全に乾燥させて下さい。
キャスターのゴム部分は劣化がし易くなっておりますので、定期的に洗浄し、呉工業製 ラバープロテクタントなどで定期的なお手入れをして下さい。
キャスターのタイヤの軸部分に、定期的に注油をして下さい。
なお、一部のケースで採用しております、『取り外し可能な内装』につきましては、30℃程度の水温で、手洗いにてお洗濯して頂けます。機械洗濯、機械乾燥はご利用頂けません。
スーツケースの殺菌方法について
主にプラスチックで製造されておりますスーツケース類を高濃度のアルコール類で殺菌しますと、ソルベントクラック現象でひび割れを生じる場合が御座います。また同じく次亜塩素酸水等で殺菌しますと、腐食が生じる場合が御座います。その為、『スーツケースのお手入れ』記載の方法にて清掃し、これにより除菌をして頂くようにお願い致します。
保管方法について
主にプラスチックで製造されておりますスーツケース類は、直射日光や湿気を長期に渡り受ける事により、その性質が劣化する場合が御座います。また、虫よけ剤などの成分を長期に受けることにより、変質する恐れもございます。
保管の際は、直射日光の当たらない、湿気が少なく風通しの良い場所で、虫よけ剤などを避け保管をお願いします。
ご注意事項について
製品に備え付けております、伸縮式ハンドルはお客様の歩行時に、ケースを２輪走行でご利用者様か簡易にケースを追随させる目的で取り付けております。
階段の上り下り時などにこの伸縮式ハンドルを持ってケースの上げ下ろしをした場合、ハンドルが曲がるなど故障の原因となります。必ず本体に取り付けてありますトップハンドルやサイドハンドルをご利用ください。
また、２輪走行時に過剰なお荷物を伸縮式ハンドルに取り付けた場合、その荷重でハンドルが曲がるなどの故障の原因となります。伸縮式ハンドルにお荷物を取り付ける場合は、必ず４輪走行でご利用ください。